คำถามที่พบบ่อย

1. ต้องการสมัครเป็นลูกค้า ใหม่ต้องทำอย่างไรบ้างคะ
ตอบเข้าหน้าเว็บไซต์ www.yourbaobao.com แล้วกดปุ่มสมัครสมาชิก หลังจากนั้น กรอกรายละเอียดการสมัครให้ครบถ้วน ระบบจะส่ง link ให้ยืนยันตัวตนผ่าน email ที่ระบุไว้ หลังจากนั้นสามารถเริ่มใช้บริการได้

 

2. ต้องการติดตามสินค้าที่จัดส่งมาต้องทำอย่างไร
ตอบ : เข้าหน้าเว็บไซต์ และ login เข้าหลังบ้าน เลือกเมนูติดตามสถานะการจัดส่ง  โดยดูจากรายการที่สั่งสินค้าตามวันที่สั่ง แล้วดูว่ารายการที่สั่งในวันนั้นๆ ว่าสถานะการจัดส่งอยู่ในขั้นตอนไหน
 
3. ต้องการทราบราคาค่าขนส่งสินค้า
ตอบ : สามารถเข้าเมนูหน้าแรกของเว็บไซต์ www.yourbaobao.com ที่เมนูค่าบริการการส่งสินค้า โดยค่าบริการจะแยกเป็น 3 ส่วนคือค่าบริการขนส่งจากร้านค้าจีนไปโกดังจีน (ถ้ามี) จากโกดังจีนมาโกดังไทย และจากไปโกดังไทยไปที่อยู่ของลูกค้า
 
4. ต้องการส่งสินค้าแบรนด์เนม สินค้าติดใบอนุญาต อย. มอก. สามารถส่งสินค้าผ่านทาง yourbaobao ได้หรือไม่
ตอบ : ทางเราไม่รับขนส่งสินค้าที่ผิดกฎหมายทุกชนิดคะ หากสินค้าส่งเข้ามาแล้วถูกอายัดจะเป็นส่วนความรับผิดชอบของทางลูกค้า ก่อนที่จะส่งสินค้าหากไม่แน่ใจว่าสินค้าจะสามารถนำเข้าได้หรือไม่ สามารถส่งรูปมาสอบถามทางเราก่อนได้ค่ะ
 
5. ต้องการติดต่อผ่านทาง Line
ตอบ : ลูกค้าสามารถเพิ่มเราเป็นเพื่อนผ่าน Official Line ID: @yourbaobao กดเพิ่มเพื่อนแล้วใส่ ID นี้ในช่อง ID ได้เลยคะ หรือจะกดปุ่มเพิ่มเพื่อนที่หน้าเว็บไซด์ก็ได้เหมือนกันนะคะ ทางเราจะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามจากทางลูกค้าอยู่คะ
 
6. การเติมเงินเข้าบัญชีและการเช็คยอดเงินเหลือ
ตอบ : ลูกค้าสามารถเติมเงินเข้าบัญชีได้ตลอดเวลา โดยสามารถโอนเงินเข้าบัญชีของทางบริษัท หลังจากนั้น ให้เข้าไปแจ้งรายการโอนเงินเข้าบัญชีที่เมนูแจ้งโอนเงินผ่านระบบหลังบ้านหลัง login เข้าเว็บไซต์

ส่วนการเช็คยอดเงินเหลือ สามารถเข้าไปที่ระบบหลังบ้านหลัง login เข้าเว็บไซต์ แล้วเลือกเมนูเช็คยอดคงเหลือ ระบบจะแจ้งยอดคงเหลือปัจจุบัน พร้อมประวัติการใช้ที่ผ่านมา

 
7. การถอนเงินจากบัญชี
ตอบ : สามารถเข้าไปที่ระบบหลังบ้านหลัง login เข้าเว็บไซต์ แล้วเลือกเมนูถอนเงิน ระบบจะแจ้งยอดคงเหลือปัจจุบัน พร้อมให้ลูกค้าระบุยอดเงินที่ต้องการถอน และหมายเลขบัญชีที่ต้องการ
 
8. การคำนวนค่าสินค้าเป็นเงินบาท
ตอบ :ระบบจะคำนวณจาก ราคา (หยวน) x อัตราแลกเปลี่ยน
 
9. ราคาค่าขนส่งในประเทศจีน (ร้านค้าจีนถึงโกดังจีน)
ตอบ : ตัวอย่างเช่น กิโลกรัมแรก 12 หยวน กิโลต่อไปกิโลกรัมละ 4 หยวน หรือหรือร้านค้าคิดราคาเหมาตามหน้าเว็บไซต์ หรือไม่บางร้านจะมีฟรีบริการค่าขนส่ง ซึ่งสามารถเช็คได้ที่หน้าเว็บไซต์ขณะสั่งสินค้า
 
10. ค่าขนส่งระหว่างประเทศ (จากโกดังจีนถึงโกดังไทย)
ตอบ : ลูกค้าสามารถดูเรทค่าขนส่งได้ที่เมนูค่าบริการคะ โดยค่าขนส่งระหว่างประเทศจะคิดจากน้ำหนักสินค้าจริง หรือน้ำหนักปริมาตร (ขนาดกล่อง กว้าง x ยาว x สูง หารด้วย 5,000) โดยดูว่าน้ำหนักไหนมากกว่ากัน จะใช้น้ำหนักนั้นในการคิดค่าบริการ
 
11. ค่าขนส่งภายในประเทศ (จากโกดังไทยถึงลูกค้า)
ตอบ : จะคิดราคาตามจริงจากบริการของบริษัทที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ เช่น ใช้บริการไปรษณีย์ไทย ของสินค้าน้ำหนัก 1 กก. ราคาจะเท่ากับ 57 บาทต่อการส่ง + ค่าบริการจัดการพัสดุของทางบริษัท โดยสามารถดูอัตราค่าบริการได้จากเมนู ค่าบริการ
 

 

Call Center

091-705-7546
097-046-7546
(บริการจันทร์ ถึง A259:A268 8.00 ถึง 17.00 น.)
เลขที่ 49/38 หมู่ที่ 3 ตำบลคูคต
อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12130,
ติดต่อสอบถาม
@2019 All right reserved. Copyright Yourbaobao